Letecké spoločnosti Lufthansa Group s okamžitou platnosťou zavádzajú novú službu pre svojich cestujúcich. Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines a Eurowings integrujú funkciu umiestnenia Apple AirTag do sledovania svojej batožiny. Zákazníci teraz môžu použiť novú funkciu na súkromné a bezpečné zdieľanie polohy svojho sieťového príslušenstva AirTag prostredníctvom známych digitálnych kanálov služby sledovania batožiny. Letecké spoločnosti skupiny tieto informácie zodpovedajúcim spôsobom integrujú do svojich systémov a môžu tak digitálne podporovať sledovanie batožiny.
„Náš tím digitálnych produktov, „Digital Hangar“ so svojimi približne 1 000 odborníkmi, ponúka našim zákazníkom každý mesiac nové digitálne služby, transparentné informácie a podporu počas celej cesty,“ hovorí Dieter Vranckx, člen výkonnej rady a obchodný riaditeľ skupiny Lufthansa. „Používanie údajov Apple AirTag je jedným z príkladov mnohých spôsobov, ktorými neustále rozvíjame cestu zákazníkov všetkých leteckých spoločností našej skupiny vďaka inovatívnym digitálnym službám.“
„Vďaka našej aplikácii a webovej stránke môžu teraz cestujúci rýchlo a jednoducho nájsť riešenia v prípade nezrovnalostí,“ dodáva Oliver Schmitt, vedúci digitálneho hangáru skupiny Lufthansa. „V posledných mesiacoch sa nám podarilo dosiahnuť výrazné zlepšenie najmä v oblasti sledovania batožiny. Integrácia údajov AirTag našich zákazníkov nám otvára ďalšie možnosti, ako konať ešte efektívnejšie a rýchlejšie.“
Zdroj: Lufthansa Group
